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tamoadmin 体育赛事 2025-04-16 1 0

答：“信条卡”，又叫悦客服务的普世价值观，上面记述了丽思卡尔顿酒店的经营理念和行动准则。考虑到便于携带，卡片被折叠成三层，变得和名片差不多大。

卡纸表面印有“信条”“对员工的承诺”“箴言”“服务三步骤”,内侧印有“二十项基本原则”（The 20 Basics），合称为《黄金标准》（Gold Standards）。